Endlich Montag! (Folge 9 in KW 10)

Einfach machen! – Teil 1: Zuverlässigkeit

Willkommen in dieser Woche voller neuer Chancen, die Motivation im eigenen Unternehmen zu steigern. Für die Motivation im Alltag sind viele Dinge wichtig.  Heute möchte ich einen ganz besonderen Aspekt beschreiben, der uns vielleicht nicht sofort in den Sinn kommt, wenn wir uns über das Thema Motivation Gedanken machen oder motivierend sein wollen: die Zuverlässigkeit.

In einem Unternehmen geht es immer um die Zusammenarbeit von Menschen, die sich aufeinander verlassen. Es ist anstrengend und oft auch frustrierend, wenn man auf ein zugesagtes Ergebnis warten muss. Eine gute Energie im Unternehmen bringt es mit sich, dass wir hier oft sehr nachsichtig sind und den Kollegen oder die Kollegin freundlich daran erinnern. Wenn wir ehrlich sind, nervt uns das manchmal und es ist alles andere als motivierend, wenn Zusagen nicht eingehalten und Meinungen geändert werden oder ganz einfach die Kommunikation über eine Veränderung ausbleibt. 

In vielen Seminaren habe ich nach den wichtigsten Eigenschaften einer Führungskraft gefragt, aus Sicht der Mitarbeiter, anderer Führungskräfte und auch aus Sicht der Unternehmer*innen. Der Wunsch nach Zuverlässigkeit war immer dabei, in jeder einzelnen Befragung, und er nahm immer einen Platz unter den Top-Ten-Eigenschaften ein. 

Warum fällt uns Zuverlässigkeit aber so schwer? Wir müssen ja nur in den Spiegel sehen und schon können wir einige Situationen benennen, in denen wir selbst nicht zuverlässig gewesen sind. Es gibt dafür sicher Gründe, aber die meisten halten einer kritischen Betrachtung nicht stand. Es gibt einige Faktoren, die Zuverlässigkeit fördern:

• Eigene Einstellung
• Eigener Denkstil
• Klarheit der Verantwortung
• Zeitmanagement und Prioritäten
• Konzentration bei der Arbeit
• Persönliche Organisation
• Gute Kommunikation

Das sind nur einige Beispiele. Sicher ist, dass die Produktivität eines Unternehmens deutlich steigt, wenn der Wert Zuverlässigkeit in der Unternehmenskultur gelebt wird.

Daher kann ein Unternehmen auch sehr viel dazu beitragen, dass die Zusammenarbeit besser funktioniert, indem Zusagen eingehalten werden. 

Interessant ist dabei, dass Zuverlässigkeit in Richtung unserer Kunden viel besser gelingt als in Richtung unserer Kollegen. Das erstaunt mich nicht, denn ein Blick in die Familie zeigt ja auch, dass unsere Kinder, wenn sie größer sind, ihren Freunden gegenüber Zusagen besser einhalten als gegenüber ihren Eltern. Die Pubertiere lassen grüßen. Das zeigt mir deutlich, dass wir es sowohl privat als auch beruflich könnten. Wenn uns etwas wichtig ist, dann finden wir einen Weg. Wenn es uns nicht so wichtig ist, dann finden wir Entschuldigungen. 

Zuverlässigkeit zahlt direkt in die Wertschätzung ein, die ich einem anderen Menschen entgegenbringe. Aber es wäre falsch, daraus das Gegenteil abzuleiten. Also dass jemand, der unzuverlässig ist, automatisch nicht wertschätzend handelt. Andere Faktoren, wie oben beschrieben, spielen auch eine Rolle. Manche Kollegen haben einfach zu viel auf dem Tisch. Hier bräuchte es den Wert Hilfsbereitschaft. Oder sie sind schlecht organisiert oder haben ein schlechtes Zeitmanagement. Diese Erkenntnisse bieten viele Möglichkeiten für die Weiterentwicklung Ihres Teams, also die aktive Mitarbeiterentwicklung. Und sie bieten auch die Möglichkeit, eine aktive Entwicklung als Führungskraft oder als Unternehmer*in zu betreiben.

Hier können wir einen anderen Weg der Motivation als Chef*in einschlagen. Wie zuverlässig sind wir selbst? Ich weiß, wovon ich spreche. Ein sehr kreativer und viel interessierter Chef mit einem ausgeprägten “gelben Denkstil” (siehe “Endlich Montag” vorletzte Woche – KW7) läuft Gefahr, in manchen Zusagen nicht zuverlässig zu sein. Das ist keine Ausrede, sondern eine Quelle der Demotivation. Und als Chef*in sollten wir erst einmal aufhören, unser Team zu demotivieren, bevor wir anfangen, für eine gute Energie und Motivation sorgen zu wollen. Die ist oft vorhanden und würde sich auch weiterentwickeln, wenn wir dies zuließen. Auch andere Faktoren kommen hinzu, denn das Zeitmanagement ist gerade für Unternehmer*innen eine besondere Herausforderung. Kraft unserer Macht werden wir jedoch oft nicht viel Feedback bekommen und so erliegen wir der Täuschung, dass es o.k. sei. Das ist es nicht!

Zuverlässigkeits-Workshop

Wenn Sie dieses Thema anspricht, dann machen Sie doch einfach einen kleinen digitalen Workshop mit Ihrem Team. Erzählen Sie in der Einleitung ganz kurz von diesem Impuls und wie wichtig Ihnen der Wert Zuverlässigkeit ist. Vielleicht haben Sie auch ein Beispiel, bei dem Ihre eigene Zuverlässigkeit hätte besser sein können.

Dann machen Sie eine kurze Fragerunde, in die Sie alle Teilnehmer involvieren – mit folgenden Fragen:

1. Einschätzung: Auf einer Skala von 1-10, wie schätzen Sie den Wert der Zuverlässigkeit in unserem Unternehmen (bzw. Ihrem Team) ein?
2. Welche Beispiele fallen Ihnen ein, sowohl für zuverlässiges als auch für unzuverlässiges Handeln?
   Anmerkung: Das soll nicht in eine Beschuldigung münden, sondern Situationen aufzeigen, in denen wir es uns besser gewünscht hätten oder über die wir uns gefreut haben, weil es funktionierte. Durch diese beiden Sichten hält man die Energie positiv. Wichtig ist aber, dass offen gesprochen werden kann.
3. Welche Ideen haben wir, um die Situation zu verbessern? Jeder nennt eine konkrete Idee.
4. Kurzer Abschluss von Ihnen: Welche Schlüsse Sie aus dem Workshop gezogen und wie können Sie dabei helfen, dass die Ideen umgesetzt werden?

Der ganze Workshop dauert je nach Teilnehmerzahl maximal eine Stunde und kann sehr gut digital durchgeführt werden. Diese Stunde wird sich lohnen, denn die Motivation, die Produktivität und auch die Wertschätzung im Team steigen, wenn wir uns an unsere Zusagen halten. 

• Machen Sie diese Woche zu einer Woche der Zuverlässigkeit.

• Fangen Sie am besten selbst damit an, Ihre Zusagen zu sichten und die noch ausstehenden abzuarbeiten. Dann können Sie das in Ihrem “weekly” – in der Wochenbesprechung – thematisieren, so wie ich es in dem Text oben beschrieben habe.

Und wenn Sie direkt in dieser Woche diesen Workshop planen und uns als professionelle Moderatoren an Ihrer Seite haben möchten, so rufen Sie uns gerne unverbindlich an: +49 (0)30 669 380 900.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine Woche voller Motivation durch zuverlässiges Handeln und am nächsten Montag geht es im Teil 2 um den Wert der Einfachheit, der auch sehr motivierend ist.