Konflikte gehören zum Leben, da verschiedene Interessen unsere Gegenwart und Zukunft prägen. Andere Menschen verfolgen andere Interessen als wir und jeder Konflikt ist letztlich eine Situation, in der zwei unterschiedliche, widersprüchliche Interessen aufeinandertreffen. Das ist das ganz normale Leben, in dem Konflikte eine Selbstverständlichkeit sind. Meist ist der Konflikt erst klein und wird dann langsam größer. Das kann so weit gehen, dass aus diesem Konflikt eine echte Lebens- oder Unternehmenskrise wird, je nachdem, worauf sich die Interessen beziehen. Oft fehlen uns Empathie und Aufmerksamkeit, um einen Konflikt rechtzeitig zu erkennen. Hier ist es wie mit so vielem im Leben: „Früher an später denken” ist das Motto einer guten Prävention. Vielleicht sollten wir uns nicht nur mit der Lösung von Konflikten beschäftigen, sondern auch mit der Prävention. 

Nur wer achtsam durchs Leben geht, bemerkt solche Momente. Es gilt, mit Verständnis und einer guten Kommunikation die Konflikte beizulegen – das ist in einer frühen Anfangsphase viel leichter als in der emotional sehr belastenden, „heißen” Phase eines Konfliktes. 

Zur Lösung eines Konfliktes gehört immer auch eine klare, liebevolle, konsequente und wertschätzende Kommunikation. Wenn eine dieser Eigenschaften in der Kommunikation fehlt, werden Konflikte größer und deren Lösung wird schwieriger.  

Ist der Konflikt weit fortgeschritten, müssen wir sehr viel mehr Energie, Geld und Zeit einsetzen, um ihn aus der Welt zu schaffen, sofern uns das überhaupt noch gelingen kann. Vieles davon können wir uns sparen, wenn wir im Vorhinein achtsamer mit unseren Interessen und den Interessen anderer umgehen.

Neben der Familie sind wahre Freunde ein Geschenk des Lebens. Auf unserem Weg begegnen wir vielen besonderen Menschen. Die wenigsten von ihnen werden zu echten Freunden, aber wohl dem, der gute Freunde hat. Hier entscheidet (wie so oft) nicht die Quantität, sondern die Qualität unserer Freundschaften. Dabei kann es zwischen zwei Menschen, die sich nahe stehen, auch „knarren” und „klemmen” – aber Freunde werden immer einen Weg finden, die Tür offen zu halten und füreinander da zu sein. Manchmal sind Menschen sich der Bedeutung einer Freundschaft nicht bewusst und vernachlässigen den Kontakt. Das kann im schlimmsten Fall zum Ende der Freundschaft führen. Dabei sind Freunde für uns so wichtig wie unsere Familie, denn gute Freunde sind wie Familienmitglieder, die wir uns selbst aussuchen können.

Es geht um Aufmerksamkeit und Zeit, die wir gerne in einen anderen Menschen investieren, was bedeutet, dass Freundschaften auch gepflegt werden wollen. Vielleicht machen Sie diese Woche bewusst zur Woche der Freundschaft, denn gute Freunde sind Menschen, die uns mögen, obwohl sie uns kennen.

Im „8F-Modell der Lebensbalance” stellt Freundschaft ein eigenes „F” dar, weil es ein so wichtiger Lebensbereich ist. Wir sollten uns die Zeit nehmen, uns um Freundschaften zu kümmern. Indem wir uns kümmern, übernehmen wir Verantwortung, und durch diese Verantwortung wächst und gedeiht das Gute einer Beziehung zwischen zwei Menschen, die füreinander etwas ganz Besonderes sind.

Ich bin begeistert von gutem Service. Heute, an dem Tag, an dem ich diesen Text schreibe, habe ich mir ein neues Auto gekauft. Das macht man ja nicht so oft und für mich war am Ort des Kaufes klar, dass ich mein Auto nur bei diesem Händler kaufen werde, weil ich mit seinem Service über die letzten vier Jahre so zufrieden gewesen bin. In Spanien ist guter Service ebenso selten wie in Deutschland oder England. Das Lustige ist, dass es sich um einen englischen Händler in Spanien handelt. Das zeigt mir, dass guter Service nichts mit Nationalitäten zu tun hat, sondern mit einer grundsätzlichen Haltung, einem Mindset, das vorhanden sein muss, um ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu sein. Alles aus der Sicht des Kunden zu sehen, ist eine gute Basis für erfolgreiche Unternehmen. Bei den vielen Hidden Champions des Mittelstands, die ich kenne, erlebe ich ohne Ausnahme einen außergewöhnlichen Fokus auf den Service. Es ist ein sehr menschlicher Faktor, der den Unterschied ausmacht. Wenn Sie ein Unternehmen sein wollen, das sich von der breiten Masse abhebt, dann nutzen Sie den „Faktor Mensch”. Menschen kaufen immer noch gerne von Menschen. Wenn sie sich für den Online-Einkauf entscheiden, dann hat das oft damit zu tun, dass der digitale Service besser erscheint als der menschliche Service eines Verkäufers. Das ist weniger eine Stärke der digitalen Welt, als vielmehr eine Nachlässigkeit der vielen Unternehmen, die einen besseren Service bieten könnten.

Hier unterscheiden sich die Kulturen doch sehr deutlich. Produktivität hat immer mit Geschwindigkeit zu tun. Wenn wir unseren Wohlstand über Produktivität definiert haben, so sind die Geschwindigkeit, die Hektik und der Stress in unserem Leben die logischen Begleiterscheinungen. Wer aber mehr erreichen, also effektiver sein will, der sollte weniger tun. „Wenn Du viel erreichen willst, tue wenig.” Aber das wenige eben richtig gut. Bei den vielen Gedanken über Zeitmanagement, die wir uns machen, ist es immer das Wechselspiel zwischen Effektivität und Effizienz, das über die Qualität entscheidet. Wenn wir nun Erfolg neu definieren, dann werden wir automatisch auch den modernen Menschen neu definieren. Es ist einfach nicht sinnvoll, noch schneller im Hamsterrad zu rotieren und dorthin zu rennen, wo wir gar nicht sein wollen. Dazu benötigen wir aber ein eigenes Leitbild, das uns den Weg weist und uns den Spiegel der Wahrheit vorhält.

In einer Leistungsgesellschaft kommt der Schlaf oft zu kurz. Viele Jahre meines Lebens habe ich das, bedingt durch meinen Beruf, erlebt und dabei festgestellt, dass es kein gesunder Zustand ist, zu wenig zu schlafen. Auch ohne die Erkenntnisse der Neurowissenschaften haben die Philosophen diese Tatsache bereits beschrieben. Auf Zeiten der Anspannung sollten Zeiten der Entspannung folgen. Das ist die Natur unserer Existenz und wenn wir wider die Natur handeln, so handeln wir immer auch gegen uns selbst. Vielleicht entdecken wir die Magie der Morgenstunden, was dann die Bedeutung der späten Stunden kleiner werden lässt. Letztlich wird die Qualität unseres Lebens durch die Qualität unserer Gewohnheiten geprägt. Vielleicht ist es ein guter Energie-Impuls, in dieser Woche über die eigenen Gewohnheiten nachzudenken und über die Bedeutung eines gesunden Schlafs. Die Grundlage eines gesunden und glücklichen Lebens ist neben diesem Schlaf eine ausgewogene Ernährung und möglichst viel Bewegung.

Das ist die zentrale Aussage einer großen Therapeutin. Einem anderen Menschen Ansehen zu verleihen, bedeutet, ihn auch anzusehen, ihn zu hören und vor allem, ihn verstehen zu wollen. Jeder Konflikt und jeder Streit entsteht, wenn wir einem anderen Menschen das verwehren. Wenn uns der andere Mensch egal ist, dann wollen und brauchen wir diesen Kontakt nicht. Wenn wir allerdings den Kontakt zu einem anderen Menschen wollen – ganz gleich, ob im beruflichen oder privaten Kontext –, so ist die Grundlage einer guten Verbindung immer das gegenseitige Verständnis. Hier sprechen wir dann von guter  Kommunikation. Jede Form der Kommunikation braucht ein Fundament und das besteht immer aus authentischen Werten. Nicht immer sind uns diese Werte bewusst und wenn sie uns bewusst sind, dann leben wir sie nicht immer. Wertschätzung und Respekt werden stets zwei Werte sein, die sich in einem Verhaltensleitbild auf die eine oder andere Art finden. Aber genau diese Werte entfalten erst dann ihre Wirkung, wenn wir einem anderen Menschen zuhören und ihn ansehen. Aktives Zuhören ist die Basis für eine gelungene Kommunikation, in der Wertschätzung erlebbar wird. Jeder Konflikt hat eine Ursache im Fehlen dieser Wertschätzung. Wir hören einander nicht zu, sehen uns nicht an und übersehen somit die Bedürfnisse eines anderen Menschen. Letztlich ist jeder Konflikt die Begegnung zweier Interessen, die sich auf den ersten Blick widersprechen. Es liegt an uns, einen zweiten Blick möglich zu machen, indem wir den anderen Menschen sehen, hören und verstehen wollen. Ob wir das immer können oder wollen, ist dabei eine andere Frage. Aber auch die sollte möglichst schnell geklärt werden, denn wenn wir es nicht wollen, wird uns dieses große Geschenk verwehrt bleiben. 

Es ist ein wichtiger Bestandteil meiner Seminare, über den Begriff „Erfolg” nachzudenken. Wir alle wollen gerne erfolgreich sein und damit verbunden höre ich oft Worte wie „Zufriedenheit” und „Frieden”. Aber machen wir uns dabei bewusst, dass die wirklich wichtigen Dinge in unserem Leben nicht unbedingt etwas mit unseren Zielen und unserer Karriere zu tun haben? Wenn wir große Erfolge feiern und Anerkennung bekommen, so genießen wir diesen Erfolg. Manchmal macht er uns auch süchtig nach mehr. Es ist schön, erfolgreich zu sein, aber noch schöner ist es, wirklich aus tiefem Herzen glücklich zu sein. Es gibt nicht wenige Menschen, die zwar sehr erfolgreich sind, dabei aber nicht glücklich. Und es gibt glückliche Menschen, die gar nicht erfolgreich sind. Wenn es uns gelingt, dass unsere Unternehmen besser werden und unsere Leben leichter, dann sind wir auf einem guten Weg, erfolgreich glücklich zu sein – oder glücklich erfolgreich. Es ist das Ziel von UnternehmerEnergie, Erfolg ganzheitlich zu sehen. Deshalb habe ich auch diesen Kalender in die „8F der LebensBalance” eingeteilt. So wie ein Unternehmen ganzheitlich betrachtet und geführt werden sollte, so sollten wir auch unser Leben als ein ganzheitliches Kunstwerk begreifen. Ein Unternehmen ist ebenso ein Kunstwerk, wie unser Leben ein Kunstwerk ist. Bei einem Unternehmen geht es um den Einklang von Strategie, Führung, Management und Steuerung. In unserem Leben geht es um den Einklang von Erfolg und Glück. Daher ist es von Zeit zu Zeit sinnvoll, sich mit folgenden Fragen zu beschäftigen:

Angst ist immer ein schlechter Berater. Wenn wir auf diesen Berater hören, machen wir die eigentlichen Fehler, vor denen wir uns in Acht nehmen müssen. Gerade jetzt, in einer Zeit der großen Umbrüche und Veränderungen, ist es der Mut, mit dem wir Zukunft gestalten. Viele Menschen haben aber genau jetzt Angst, Fehler zu machen. Das hat Gründe, denn andere Menschen suchen nur zu gerne nach unseren Fehlern und werfen sie uns dann vor. In Unternehmen entsteht dadurch eine Kultur der Fehlervermeidung. Diese Kultur ist nicht der Nährboden, auf dem etwas Neues entsteht. Echte Innovation kann nur entstehen, wenn Fehler gemacht werden dürfen. Gleiches gilt für die Gesellschaft und letztlich auch für die Politik. Wenn wir uns wegen Kleinigkeiten und Formulierungen aufregen, dann entsteht eine Wut-Gesellschaft, mit der wir in der Zukunft nicht bestehen können. Wir brauchen viel dringender eine Mut-Gesellschaft, in der es auch möglich sein muss, mal einen Fehler zu machen. Denn gemachte Fehler kann ich korrigieren. Vermiedenes notwendiges Handeln können wir nicht wiedergutmachen.  

Daher ist es immer eine persönliche Entscheidung, den Mut zu haben, auch Fehler machen zu dürfen. Was wir brauchen, ist Selbstvertrauen und Selbstbewusstsein. Es gibt nämlich einen größeren Fehler, als Fehler zu machen: Keine Fehler zu machen, indem man untätig ist. 

Dabei kommt die Bedeutung eines gelebten Leitbildes ins Spiel. Beschreiben Sie hier auch die Erlaubnis, Fehler machen zu dürfen? Die Intention ist entscheidend. Wir sollten keine Fehler aus Nachlässigkeit machen, sondern weil wir uns dadurch weiterentwickeln werden.

Dieses Zitat aus „Alice im Wunderland“ fällt während einer Begegnung von Alice mit der Katze, die ihr öfter als Coach zur Verfügung steht. Wenn Alice in dieser Szene nicht weiß, wohin sie will, dann ist letztlich jeder Weg eine gute Option. Die Frage ist dann nur, wohin uns die vielen Entscheidungen, die wir treffen, ohne zu wissen, wohin wir eigentlich wollen,  führen werden. Wir können so handeln und so leben, aber wir dürfen dann nicht traurig sein, wenn es uns so geht wie den meisten Menschen, die am Ende ihres Lebens bereuen, nicht das Leben gelebt zu haben, das sie eigentlich leben wollten. Ohne klare Ziele ist die Wahrscheinlichkeit groß, den falschen Weg einzuschlagen. Das gilt auch für die Führung von Teams, denn Ziele geben Klarheit.

Für die proaktiven Menschen ist es eine wichtige persönliche Aufgabe, die eigenen Ziele klar zu definieren. Daher kennen wir aus UE 5.0 auch die neuen sieben Horizonte unserer Ziele – sowohl für unsere Unternehmen wie auch für unser Leben. Trotz aller Agilität und trotz der neuen Möglichkeiten einer schnelllebigen Zeit glaube ich dennoch an den großen Nutzen einer guten persönlichen Jahreszielplanung und eines klaren persönlichen Leitbildes. Ebenso bin ich überzeugt von dem Nutzen, das Gleiche in einem Unternehmen zu praktizieren. Denn diese Orientierung ist für ein Unternehmen genauso wichtig wie für das persönliche Leben. In UnternehmerEnergie 5.0 ist das Quartal als neuer Horizont hinzugekommen, da Ziele sehr gut in einer 90-Tages-Challenge umgesetzt oder zumindest sehr konsequent angegangen werden können.

Es gibt viele Phasen im Leben, da verschwimmen die Ziele und manchmal verlieren wir diese Ziele und auch unsere zentralen Werte aus dem Auge. In diesen Zeiten bleiben wir dann in der Regel auch weit unter unserem eigenen Potenzial. Darum geht es bei Zielen um die Entfaltung unseres Potenzials. Am Ende ist es vielleicht gar nicht wichtig, alle Ziele erreicht zu haben. Viel wichtiger ist, sie nicht zu niedrig gesteckt zu haben. Sie haben so viel Potenzial. Das gilt sowohl privat als auch unternehmerisch. Machen Sie etwas daraus. Überlegen Sie sich Ihre Ziele gut. Und setzen Sie diese dann konsequent um.

Letztlich geht es immer darum, ins Handeln zu kommen. Unternehmensführung ist dabei wie ein Balanceakt. Auf der einen Seite steht der Satz: „Vorbereitungszeit verdoppeln bedeutet, die Ausführungszeit zu halbieren.” Das gute Motto des Projektmanagements – also vorher an nachher denken. Das ist wichtig. Auf der anderen Seite steht dieses schöne Zitat von einem der bedeutendsten Erfinder in der Geschichte. Dieses Zitat zeigt sich auch im Silicon-Valley-Mindset. Dort beginnen die Tech-Unternehmen und Start-ups schnell damit, ein Produkt (auch wenn es erst in den Kinderschuhen steckt) zum Kunden zu bringen, um es genau nach seinen Wünschen und Ideen weiterzuentwickeln. Das bedeutet, schnell zu sein und gleichzeitig sehr kundenorientiert. Dieses „Dilemma” macht deutlich, dass Führung, vor allem die Unternehmensführung, immer auch eine Kunst ist, denn es gibt hier keine Standardantwort. Dieser Energie-Impuls soll als Anregung dienen, über beide Seiten der Medaille nachzudenken. Ich kenne einige Unternehmer*innen, die zu schnell und intuitiv entscheiden und handeln. Ebenso viele gibt es, die oft zu lange zögern und nicht ins geeignete Handeln kommen. In beiden Fällen gibt es Potenzial. Gerade die Unternehmer*innen und Führungskräfte, die von Fall zu Fall richtig entscheiden, sind in der Regel erfolgreicher. Hier spielt natürlich auch unser Denkstil eine große Rolle. Die Menschen mit einem ausgeprägten gelben Quadranten neigen zur ersten Gruppe; diejenigen mit viel grün in ihrem Denkstil zur zweiten Gruppe. Daher ist es auch so wichtig, sich seinen eigenen Denkstil bewusst zu machen und mit dem Team zu besprechen. Das HBDI ist fürs Team wertvoll – eine Investition, die sich lohnt.