Willkommen in dieser Woche voller neuer Chancen, die Motivation im eigenen Unternehmen zu steigern. Für die Motivation im Alltag sind viele Dinge wichtig.  Heute möchte ich einen ganz besonderen Aspekt beschreiben, der uns vielleicht nicht sofort in den Sinn kommt, wenn wir uns über das Thema Motivation Gedanken machen oder motivierend sein wollen: die Zuverlässigkeit.

In einem Unternehmen geht es immer um die Zusammenarbeit von Menschen, die sich aufeinander verlassen. Es ist anstrengend und oft auch frustrierend, wenn man auf ein zugesagtes Ergebnis warten muss. Eine gute Energie im Unternehmen bringt es mit sich, dass wir hier oft sehr nachsichtig sind und den Kollegen oder die Kollegin freundlich daran erinnern. Wenn wir ehrlich sind, nervt uns das manchmal und es ist alles andere als motivierend, wenn Zusagen nicht eingehalten und Meinungen geändert werden oder ganz einfach die Kommunikation über eine Veränderung ausbleibt. 

In vielen Seminaren habe ich nach den wichtigsten Eigenschaften einer Führungskraft gefragt, aus Sicht der Mitarbeiter, anderer Führungskräfte und auch aus Sicht der Unternehmer*innen. Der Wunsch nach Zuverlässigkeit war immer dabei, in jeder einzelnen Befragung, und er nahm immer einen Platz unter den Top-Ten-Eigenschaften ein. 

Warum fällt uns Zuverlässigkeit aber so schwer? Wir müssen ja nur in den Spiegel sehen und schon können wir einige Situationen benennen, in denen wir selbst nicht zuverlässig gewesen sind. Es gibt dafür sicher Gründe, aber die meisten halten einer kritischen Betrachtung nicht stand. Es gibt einige Faktoren, die Zuverlässigkeit fördern:

• Eigene Einstellung
• Eigener Denkstil
• Klarheit der Verantwortung
• Zeitmanagement und Prioritäten
• Konzentration bei der Arbeit
• Persönliche Organisation
• Gute Kommunikation

Das sind nur einige Beispiele. Sicher ist, dass die Produktivität eines Unternehmens deutlich steigt, wenn der Wert Zuverlässigkeit in der Unternehmenskultur gelebt wird.

Daher kann ein Unternehmen auch sehr viel dazu beitragen, dass die Zusammenarbeit besser funktioniert, indem Zusagen eingehalten werden. 

Interessant ist dabei, dass Zuverlässigkeit in Richtung unserer Kunden viel besser gelingt als in Richtung unserer Kollegen. Das erstaunt mich nicht, denn ein Blick in die Familie zeigt ja auch, dass unsere Kinder, wenn sie größer sind, ihren Freunden gegenüber Zusagen besser einhalten als gegenüber ihren Eltern. Die Pubertiere lassen grüßen. Das zeigt mir deutlich, dass wir es sowohl privat als auch beruflich könnten. Wenn uns etwas wichtig ist, dann finden wir einen Weg. Wenn es uns nicht so wichtig ist, dann finden wir Entschuldigungen. 

Zuverlässigkeit zahlt direkt in die Wertschätzung ein, die ich einem anderen Menschen entgegenbringe. Aber es wäre falsch, daraus das Gegenteil abzuleiten. Also dass jemand, der unzuverlässig ist, automatisch nicht wertschätzend handelt. Andere Faktoren, wie oben beschrieben, spielen auch eine Rolle. Manche Kollegen haben einfach zu viel auf dem Tisch. Hier bräuchte es den Wert Hilfsbereitschaft. Oder sie sind schlecht organisiert oder haben ein schlechtes Zeitmanagement. Diese Erkenntnisse bieten viele Möglichkeiten für die Weiterentwicklung Ihres Teams, also die aktive Mitarbeiterentwicklung. Und sie bieten auch die Möglichkeit, eine aktive Entwicklung als Führungskraft oder als Unternehmer*in zu betreiben.

Hier können wir einen anderen Weg der Motivation als Chef*in einschlagen. Wie zuverlässig sind wir selbst? Ich weiß, wovon ich spreche. Ein sehr kreativer und viel interessierter Chef mit einem ausgeprägten “gelben Denkstil” (siehe “Endlich Montag” vorletzte Woche – KW7) läuft Gefahr, in manchen Zusagen nicht zuverlässig zu sein. Das ist keine Ausrede, sondern eine Quelle der Demotivation. Und als Chef*in sollten wir erst einmal aufhören, unser Team zu demotivieren, bevor wir anfangen, für eine gute Energie und Motivation sorgen zu wollen. Die ist oft vorhanden und würde sich auch weiterentwickeln, wenn wir dies zuließen. Auch andere Faktoren kommen hinzu, denn das Zeitmanagement ist gerade für Unternehmer*innen eine besondere Herausforderung. Kraft unserer Macht werden wir jedoch oft nicht viel Feedback bekommen und so erliegen wir der Täuschung, dass es o.k. sei. Das ist es nicht!

Zuverlässigkeits-Workshop

Wenn Sie dieses Thema anspricht, dann machen Sie doch einfach einen kleinen digitalen Workshop mit Ihrem Team. Erzählen Sie in der Einleitung ganz kurz von diesem Impuls und wie wichtig Ihnen der Wert Zuverlässigkeit ist. Vielleicht haben Sie auch ein Beispiel, bei dem Ihre eigene Zuverlässigkeit hätte besser sein können.

Dann machen Sie eine kurze Fragerunde, in die Sie alle Teilnehmer involvieren – mit folgenden Fragen:

1. Einschätzung: Auf einer Skala von 1-10, wie schätzen Sie den Wert der Zuverlässigkeit in unserem Unternehmen (bzw. Ihrem Team) ein?
2. Welche Beispiele fallen Ihnen ein, sowohl für zuverlässiges als auch für unzuverlässiges Handeln?
   Anmerkung: Das soll nicht in eine Beschuldigung münden, sondern Situationen aufzeigen, in denen wir es uns besser gewünscht hätten oder über die wir uns gefreut haben, weil es funktionierte. Durch diese beiden Sichten hält man die Energie positiv. Wichtig ist aber, dass offen gesprochen werden kann.
3. Welche Ideen haben wir, um die Situation zu verbessern? Jeder nennt eine konkrete Idee.
4. Kurzer Abschluss von Ihnen: Welche Schlüsse Sie aus dem Workshop gezogen und wie können Sie dabei helfen, dass die Ideen umgesetzt werden?

Der ganze Workshop dauert je nach Teilnehmerzahl maximal eine Stunde und kann sehr gut digital durchgeführt werden. Diese Stunde wird sich lohnen, denn die Motivation, die Produktivität und auch die Wertschätzung im Team steigen, wenn wir uns an unsere Zusagen halten. 

• Machen Sie diese Woche zu einer Woche der Zuverlässigkeit.

• Fangen Sie am besten selbst damit an, Ihre Zusagen zu sichten und die noch ausstehenden abzuarbeiten. Dann können Sie das in Ihrem “weekly” – in der Wochenbesprechung – thematisieren, so wie ich es in dem Text oben beschrieben habe.

Und wenn Sie direkt in dieser Woche diesen Workshop planen und uns als professionelle Moderatoren an Ihrer Seite haben möchten, so rufen Sie uns gerne unverbindlich an: +49 (0)30 669 380 900.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine Woche voller Motivation durch zuverlässiges Handeln und am nächsten Montag geht es im Teil 2 um den Wert der Einfachheit, der auch sehr motivierend ist.

Willkommen in dieser neuen Woche voller Chancen, die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv zu gestalten. Heute geht es um ein ganz besonderes Thema, das diese Woche zu einer wirklich guten und vor allem motivierenden Woche machen kann. Wie bitte? Wie soll das mit dem Thema Entschuldigung gelingen? Ganz einfach! Eine ehrliche und gute Entschuldigung ist Motivation in Reinform, denn eine Beziehung wird danach leichter, weil sie zuvor mit einer wie auch immer gelagerten „Schuld“ belastet war. Verantwortung und das Übernehmen von Verantwortung sind für ein Unternehmen von großer Bedeutung. Daher spielt auch Schuld eine Rolle. Denn was passiert, wenn wir beruflich unserer Verantwortung nicht gerecht werden oder Fehler machen? Das ist menschlich. Wenn wir eine gute Fehlerkultur etablieren, brauchen wir eine gute Methode, um mit diesen Fehlern umzugehen: Die Entschuldigung.

Gleiches gilt auch für das Privatleben, denn auch hier entstehen Fehler, Spannungen und enttäuschte Erwartungen. Aber der Reihe nach.

Verantwortung und Schuld sind zwei Themen, die Ähnlichkeiten haben, aber auch gewisse Unterschiede. Verantwortung betrifft die Gegenwart und reicht bis in die Zukunft. Schuld liegt in der Vergangenheit. Ich hatte für etwas Verantwortung und bin dieser Verantwortung nicht gerecht geworden. Damit habe ich mich schuldig gemacht. Übrigens ist daher auch die Zeitform, in der wir sprechen, extrem wichtig. Nutzen wir die Vergangenheitsform, dann geht es um Schuld. Richten wir unsere Sprache auf die Zukunft aus, so fällt es leichter, eine ehrliche Entschuldigung zu formulieren und sie auch ebenso ehrlich anzunehmen.

Je mehr Verantwortung wir tragen, desto eher wird es passieren, dass wir dieser Verantwortung nicht immer gerecht werden. Daher auch das Wort „Entschuldigung” – die Schuld endet und wird von mir genommen: Ent-schulden. Dadurch wird das Leben leichter (übrigens für beide Parteien). Wenn wir ein leichtes Leben lieben, dann wäre es sehr schön, keine Schuld mit sich herumtragen zu müssen und auch keine Schuld einem anderen Menschen nachzutragen. Denn wer trägt, wenn wir jemanden etwas nachtragen?  Immer wir selber. Und so wird das Leben schwer und bleibt auch schwer. Für die Beziehung zwischen zwei Menschen – egal ob beruflich oder privat – ist es Gift, wenn etwas nicht verziehen ist und nachgetragen wird. Wenn wir nicht verzeihen können (und dafür mag es gute Gründe geben), dann wäre es immer die bessere Option, diese Beziehung zu beenden, denn sie kann sich nicht gut entwickeln.

Ein anderes Missverständnis entsteht, wenn wir sagen: „Ich entschuldige mich.”

Das Problem dabei ist, dass wir uns nicht selber entschuldigen können. Wir können nur um Entschuldigung bitten und die andere Person muss entscheiden, ob sie uns den Fehler verzeihen möchte – oder nicht.

Das „sich entschuldigen” ist eine passive Haltung und keine aktive Tätigkeit. Eine bessere Formulierung wäre in Zukunft: „Ich bitte Dich um Entschuldigung.”

Damit wird Missverständnissen vorgebeugt. Es ist nur ein kleiner, aber ein feiner Unterschied, der über das Gelingen einer Entschuldigung entscheiden kann und damit über ein schweres oder leichtes Leben. Leider entscheiden sich viele Menschen oft für den schwereren Weg. Aber nun ganz praktisch: Wie bitte ich am besten um Entschuldigung?

Dabei nutzen wir die Erkenntnisse aus der gewaltfreien Kommunikation von Marshall B. Rosenberg. Sie liefert eine gute Vorlage:

• Beobachtung/Situation möglichst sachlich schildern
• Die eigene Bewertung dieser Situation
• Einen Wunsch formulieren

Dieses Vorgehen eignet sich sehr gut für Konfliktgespräche und teilweise auch für ein Feedbackgespräch. Bei einer Entschuldigung würde ich das leicht verändern:

• Situation schildern. Hierbei kann auch über die „Situation” der Emotionen gesprochen werden. Was ist die Situation?
• Bewertung: Wie kam es aus meiner Sicht zu dieser Situation? Wie sehe ich die aktuelle Situation? Wie geht es mir dabei?
• Der formulierte Wunsch wird zu einer konkreten Bitte, mit unterschiedlicher Intensität:    
  1. „Mein Verhalten war nicht in Ordnung, tut mir leid.”
  2. „Es tut mir leid und ich bitte Dich um Entschuldigung.”
  3. „Mein Verhalten war nicht in Ordnung, bitte verzeihe mir.”
• Formulierung eines neuen Verhaltens in der Zukunft.

Ich habe drei unterschiedliche Intensitäten formuliert, je nach Situation. Auf diese Weise können wir unsere Bitte um Entschuldigung dosieren, denn nicht bei jeder Tat müssen wir gleich um Entschuldigung bitten. Das würde den Wert einer echten Bitte um Entschuldigung schmälern. Wenn sich jemand permanent für alles Mögliche entschuldigen möchte, dann würde das sehr schnell dazu führen, dass diese Bitte um Entschuldigung keine große Bedeutung mehr hat. Bei vielen Kleinigkeiten des Alltags reichen die Einsicht und ein ehrliches „Es tut mir leid” aus. Wenn wir die Küche in Unordnung gebracht haben und nicht aufgeräumt haben, so braucht das keine Entschuldigung, sondern die Einsicht und unser „Es tut mir leid, ich werde in Zukunft darauf achten.” Wenn ich mich allerdings im Ton und auch im Wort vergreife, dann ist das ein guter Grund, um Entschuldigung zu bitten. Wenn ich eine andere Person wirklich sehr enttäuscht habe und echte Schuld auf mich geladen habe, dann ist die Bitte um Verzeihung eine dritte Intensitätsstufe. Diese hätte dann Ähnlichkeit mit dem Wort „Vergebung”, das wir aus dem religiösen Kontext kennen.

Zwei wichtige Spielregeln, die über das Gelingen einer Entschuldigung entscheiden:

1. Die Person, die um Entschuldigung bittet, muss es auch ernst meinen und dabei authentisch sein und bleiben. Es gibt Menschen, die sich damit sehr schwer tun, und daher halbherzige Formulierungen wählen. Das Ergebnis ist dann meistens, dass es zu keiner echten Entschuldigung kommt.
2. Die Person, die um Entschuldigung gebeten wird, hat die Verantwortung, die Bitte anzunehmen oder auch nicht. Dies sollte klar formuliert werden. Wenn ein „Es ist o. k.” kommt, ohne dass die Entschuldigung angenommen wird oder der anderen Person wirklich verziehen wird, dann kommt es auch zu keiner echten Entschuldigung.

Wenn eine Entschuldigung nicht gelingt – egal von welcher Seite aus, dann bleibt eine negative Energie zwischen zwei Personen bestehen und belastet die Beziehung. Das kann zwar im Alltag ausgeblendet werden, jedoch wird es immer wieder zu einer Belastung in bestimmten Situationen kommen. Wenn wir ein leichtes Leben haben wollen, dann ist es ein guter Weg, die negative Energie durch eine positive zu ersetzen. Bedenken Sie dabei immer, dass es bei einer echten Vergebung nicht nur um die andere Person geht, sondern vor allem um uns selbst. Nicht akzeptierte Entschuldigungen belasten unser eigenes Leben und wirklich souverän wird eine Beziehung nur dann, wenn sie frei von Belastungen ist. Stellen wir uns daher öfter die Frage, wer eigentlich trägt, wenn wir dem anderen etwas nachtragen.

Seien Sie jemand, der Fehler eingestehen und um Entschuldigung bitten kann!

Seien Sie auch jemand, der ehrliche Entschuldigungen annehmen kann!

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine erleichternde Woche.

Willkommen in dieser neuen Woche voller Chancen, die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv zu gestalten. Wir haben jetzt zehn Jahre voller Veränderung erlebt und sehr viele Chancen sind in diesem Jahrzehnt entstanden und genutzt worden. Im ersten Band der neuen Version von UnternehmerEnergie (UE5.0) schreibe ich über das UnternehmerEnergie-Mindset. Heute gibt es einen kleinen Auszug daraus. 

Einige Werte und Einstellungen prägen das UE-Mindset – zum Beispiel die Veränderung bzw. die Fähigkeit, mit Veränderung umzugehen. Der Wert, der dieser Fähigkeit zugrunde liegt, ist NEUGIER bzw. SPAß an der Veränderung. Diese Haltung fördert Innovation. Sie bedeutet aber, sich permanent für Entwicklungen zu interessieren und  positiv angespannt zu bleiben. 

Das Alte ist gut und wirksam, wir haben viel dafür getan und wir verdienen aktuell Geld damit. ABER das Neue steht vor der Tür und stellt unsere Geschäftsmodelle in Frage. Vieles, was heute noch funktioniert, wird bereits nächstes Jahr überholt sein und nicht mehr aktuell. Ich glaube, dass die letzten zehn Jahre wild gewesen sind und die Corona-Krise jetzt eine Beschleunigung für viele Entwicklungen darstellt. Daher werden die nächsten zehn Jahre noch deutlich wilder. Das mag für viele Menschen beängstigend sein. Ich kann das verstehen. ABER für ein UE-Mindset ist es extrem spannend und motivierend, die Welt im Umbruch zu sehen, denn dieser Umbruch bringt viele neue Probleme mit sich. Und was ist ein Problem? 

Jedes Problem gibt uns die Möglichkeit, ein Unternehmen zu gründen, um dieses Problem zu lösen. Auch neue Unternehmensbereiche, eine neue Dienstleistung oder ein neues Produkt können so entstehen. Jedes Problem ist letztlich eine noch nicht entwickelte Lösung. Und die Entwicklung von Lösungen ist die Essenz eines UE-Mindsets. 

Alle Menschen, die unternehmerisch denken, haben so viele Chancen – und mit UE5.0 ein System, um diese Chancen auch umzusetzen. Sicher gibt es Risiken, sogar eine ganze Menge. ABER risikoscheues Verwalten der aktuellen Situation ist viel risikoreicher als eine risikobewusste Gestaltung der Zukunft.

Ein sehr wichtiger Gedanke geht auf den berühmten Eishockeyspieler Wayne Gretzky zurück, der am 26. Januar 60 Jahre alt geworden ist. Seine Rückennummer, die 99, ist in der NHL ihm zu Ehren gesperrt worden, kein Spieler darf sie tragen. Er prägte, als er nach dem Geheimnis seines Erfolges gefragt wurde, den Satz: “Ich skate nicht dorthin, wo der Puck ist, sondern dorthin, wo der Puck sein wird.”

Machen Sie sich das zu einem eigenen Mantra. Reagieren Sie nicht auf die Märkte, wie sie aktuell sind, sondern gestalten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen für die Märkte der Zukunft. Je turbulenter die Zeiten sind, desto besser ist das für agile Unternehmer*innen und Unternehmen. 

Das ist einer von vielen Faktoren, die das UE-Mindset in den 20er Jahren des 21. Jahrhunderts prägen werden. 

Wie können wir in diesem Prozess innovativ sein und bleiben? Das ist eine zentrale Frage und im Seminar UnternehmerEnergie bespreche ich einen Innovationsprozess, den jedes Unternehmen braucht. Ein konkretes Beispiel möchte ich Ihnen an diesem Montag geben. 

Die Frage ist ja, wie wir uns stets mit neuen Themen beschäftigen können. Eine mögliche Antwort darauf lautet, dass wir diese Neugier auf möglichst viele Mitarbeiter ausweiten und einmal in der Woche (in 14 Tagen oder in einem Monat – je nach Intensität des Innovationsdrucks in Ihrer Branche) einen Journal-Club veranstalten.

Diesen Journal-Club kennen ich aus der Universitätsklinik, wir hatten ihn einmal pro Woche. Es gibt hier einen “Dienstplan” und jeder, der mitmacht, bekommt die Verantwortung für einen Termin. Er / Sie bringt zu diesem Termin einen Artikel mit, der etwas Neues für unser Unternehmen vorstellt. Er / Sie ist verantwortlich für das Thema – es besteht Wahlfreiheit – und leitet dann die Diskussion dazu. 

Ein solcher Workshop dauerte bei uns 45 Minuten. Das ist ein guter Zeitraum und wenn Sie jetzt sagen (oder denken), dass dies sehr aufwendig ist, dann haben Sie absolut recht. ABER: Innovation ist anstrengend! Sich selbst neu zu erfinden, ist noch anstrengender. Als Apple in der ersten Erfolgsphase auf einem guten Weg war, machte das Führungsteam einen Besuch im kalifornischen Forschungszentrum Xerox Parc. So kann ein “Journal-Club” auch aussehen. Dem Team um Steve Jobs wurde dort eine grafische Benutzeroberfläche vorgeführt, die es dem Anwender ermöglichte, leichter mit Druckern umzugehen. Steve Jobs wusste sofort, dass das die Zukunft sein würde, denn alle Menschen sollten Computer leicht bedienen können. Das war die Vision und man sah den Weg, der dies möglich machen würde. Knapp vier Jahre später erblickte am 24. Januar 1984 der erste Macintosh das Licht der Welt und heute, gut 37 Jahre später, schreibe ich diesen Text auf einem MacBook. Das “Mac” im Namen steht noch heute für diesen Macintosh, auch wenn das nicht mehr alle Anwender wissen.

Seien Sie Ihre Eigene Disruption!

Greifen Sie Ihre eigenen Produkte an, bevor es andere tun.

Noch nie wurde Innovation aufgehalten. Sie ist und bleibt “schöpferische Zerstörung”.

Machen Sie diese Woche zu einer Innovationswoche. Endlich Montag, endlich Zeit, die Zukunft zu rocken. Sie beginnt genau heute.

Willkommen in dieser neuen Woche voller Möglichkeiten. Wie letzte Woche angekündigt, greife ich heute eine der zehn Regeln positiver Kommunikation heraus. Diese Regel ist umfangreich und ihre Wirksamkeit sehr groß. Sie hätte letzte Woche den Rahmen gesprengt. Außerdem ist das Vier-Quadranten-Modell unseres Denkens die Grundlage von UnternehmerEnergie. 

Eine Ursache schlechter Kommunikation ist das Aufeinandertreffen unterschiedlicher Denkstile. Und eine schlechte Kommunikation im Unternehmen kostet viel Geld. In besonderen Situationen kostet eine schlechte Kommunikation sogar Menschenleben. Daher ist es so wichtig, sich mit dem eigenen Denkstil zu beschäftigen. Letzte Woche schrieb ich von den zehn Regeln positiver Kommunikation.

9. Regel: Achten Sie auf den Denkstil.
   Grundlage von UnternehmerEnergie ist das Vier-Quadranten-Modell unseres Denkens. Menschen sind sehr unterschiedlich und Gleiches gilt für ihr Denken. Die einen sind sehr sachlich, die anderen strukturiert, die nächsten eher emotional und wieder andere ganzheitlich und kreativ … Machen Sie sich das auch in den Gesprächen dieser Woche bewusst. Mehr dazu gibt es am nächsten Montag (also heute).

Was waren Ihre drei Kommunikationsregeln in der letzten Woche?

Das Vier-Quadranten-Modell des Gehirns 

Dieses Modell ist eine Metapher, die sehr gut und anschaulich unser Denken systematisiert. Es wurde von dem amerikanischen Berater Ned Herrmann für die Personalentwicklung bei General Electric entwickelt. Das Analyse-Werkzeug heißt HBDI® (Herrmann Brain Dominanz Instrument) und besteht aus Fragen, die zu einem Denkstil-Profil führen. Die Grundlagen entstammen der frühen Hirnforschungen rund um die Wissenschaftler Paul D. MacLean und Roger Wolcott Sperry. Letzterer wurde 1981 mit dem Nobelpreis für Medizin ausgezeichnet. 

HBDI® nutzt das Hemisphären-Modell von Sperry sowie das Konzept des dreieinigen Gehirns von MacLean und beschreibt vier Quadranten. Die beiden rechten Quadranten entsprechen dabei den Denkfunktionen des rechten Gehirns und die beiden linken Quadranten entsprechen der linken Hemisphäre. Die beiden oberen (cerebralen) Quadranten bilden die Fähigkeiten unseres Neokortex ab, die beiden unteren (limbischen) unsere Gefühle und eher praktischen Fähigkeiten. Allen Kritikern eines auf diese Weise vereinfachten Systems möchte ich hier zustimmen. Unser heutiger Kenntnisstand über das sehr komplex aufgebaute Gehirn widerlegt die Ursprünge der Hirnforschung. Trotzdem ist es eine schöne und plastisch vorstellbare Herleitung sowie eine sehr gute Darstellung unterschiedlicher Denkstile. Das HBDI ist ein wirksames Werkzeug für Selbsterkenntnis, Kommunikation, Führung und viele andere Fähigkeiten, die in der Unternehmensführung eine Bedeutung haben. Daher sind wissenschaftliche Herleitungen heute weniger angebracht, denn die reine Funktionsweise unseres Gehirns nutzt in neuronaler Vernetzung die Ressourcen aller Hirnbereiche auf eine situative Weise.

Das Vier-Quadranten-Modell – oder auch Whole-Brain-Modell – unterscheidet verschiedene Denkstile, die vier Quadranten zugeordnet werden:

Quadrant A (blau): Der rationale Denkstil; logisch, analytisch, zahlenorientiert 

Quadrant B (grün): Der strukturierte Denkstil; organisiert, detailliert, sequenziell

Quadrant C (rot): Der emotionale Denkstil; emotional, mitfühlend, mitteilsam

Quadrant D (gelb): Der konzeptionelle Denkstil; kreativ, ideenreich, ganzheitlich

Mit dem HBDI® werden die gemischten Präferenzen eines Denkstils dargestellt. Dies ist nicht nur nützlich für die Selbsterkenntnis, sondern auch für die Interaktion mit anderen Menschen, denn uns wird sehr schnell bewusst, wie unterschiedlich wir kommunizieren und Aufgaben erledigen.  

Wichtig ist, zu wissen, dass jeder Denkstil in einem Unternehmen gebraucht wird und daher wichtig ist. Es gibt keine guten oder schlechten Denkstile, sondern eher einfache und schwere Aufgaben bezogen auf den jeweiligen Denkstil. UND: Das HBDI® misst nicht die Kompetenz eines Menschen. Auch wenn wir einen sehr niedrig ausgeprägten Quadranten haben, können wir sehr viel Kompetenz in diesem Quadranten entwickeln. Die Frage ist dann allerdings, ob die hier entstehenden Aufgaben uns auch Spaß machen.

Wie schätzen Sie Ihren Denkstil ein?

Ich habe in Unternehmen schon oft erlebt, dass sich die Kultur deutlich in Richtung gegenseitige Empathie und Verständnis entwickelt, wenn die Auswertungen freiwillig veröffentlicht werden. Die Anwendungen sind vielfältig und das Thema ist so umfangreich, dass es hierzu ein EnergiePapier (Whitepaper) und ein Video von mir geben wird. 

In diesem Sinne wünsche ich eine aufmerksame Woche mit individuellem Denkstil und in guter Energie.

Willkommen in dieser neuen Woche, die voller Möglichkeiten steckt, die eigene Kommunikation weiterzuentwickeln und mit Verständnis zu inspirieren. Wir befinden uns alle in einer angespannten Situation. Die einen, weil zu viel Arbeit bewältigt werden muss, die anderen, weil nicht gearbeitet werden darf. Wir sitzen aktuell oft zu Hause, kommunizieren digital und müssen Familie, Kinder, Partnerschaft, Kollegen und Kunden unter einen Hut bringen. Das ist eine große Herausforderung, ganz besonders für unsere Kommunikation. Da fällt schnell das eine oder andere gereizte Wort, das die Situation noch schwieriger macht. Drehen Sie es diese Woche einmal um. Kommunizieren Sie ganz bewusst positiv.

1.) Regel: Seien Sie hart in der Sache, aber weich im Ton.
Die wichtigste Spielregel lautet: „gute Energie”, in Ruhe und ohne Hektik kommunizieren, denn eine aggressive Kommunikation macht den Stress nur noch größer. Konstruktiv statt aggressiv! Das ist das neue Motto. Achten Sie dabei bitte so oft wie möglich auf die Energie, die durch Ihre Kommunikation entsteht. Ganz gleich wie mit Ihnen kommuniziert wird. Positive Kommunikation bedeutet immer (!) klug zu handeln und zu antworten, auch wenn wir nicht unbedingt klug behandelt oder angesprochen werden. Von Viktor Frankl habe ich den Impuls bekommen, dass zwischen Reiz und Reaktion immer ein Raum ist, den wir „persönliche Freiheit” nennen. Sie haben immer die Freiheit, Ihre Reaktion zu wählen.

2.) Regel: Hören Sie zu und versuchen Sie zuerst, den anderen zu verstehen.
In einer immer lauteren Welt, die multimedial ist, haben wir verlernt, richtig zuzuhören. Oft formulieren wir in Gedanken schon die Antwort, während unser Gegenüber noch spricht. Machen Sie es sich ab heute zur Gewohnheit, wirklich zuzuhören. Das kann durch authentische Gesten unterstrichen werden. Unser Gegenüber kann sehr wohl zwischen einem aufgesetzten Nicken und ehrlichem Interesse unterscheiden. Wenn wir von innen nach außen handeln, wird es immer gut sein. Wenn unsere Haltung von echtem Interesse geprägt ist, dann werden wir dies auch ausstrahlen. Leider fehlt vielen Menschen dieses Interesse. Sie sortieren lieber ihre Vorurteile, anstatt sich in einem echten Dialog zu befinden. Ein echter Dialog bedeutet eben auch, neue Sichtweisen zuzulassen. Mit „Meinungsaustausch” ist nicht gemeint, dass jemand mit seiner Meinung zu Ihnen kommt und mit Ihrer Meinung wieder gehen soll. Vielleicht ändern Sie ja sogar Ihre Meinung, wenn Ihr Gegenüber die besseren Argumente hat.

3.) Regel: Lautstärke ist indirekt proportional zur Qualität der Argumente.

Verbessern Sie daher lieber die Qualität Ihrer Argumente, statt Ihre Lautstärke zu erhöhen. Das bedeutet nicht, dass wir leise reden sollten, so dass unser Gesprächspartner Schwierigkeiten hat, uns zu verstehen. Eine ruhige, klare und empathische Sprache ist immer die beste Wahl. Es ist im beruflichen Kontext ein „No-Go”, laut zu werden, denn wir erzeugen dadurch nicht nur „negative Energie”, sondern schwächen automatisch unsere Position und unser Image. Diese Regel sollten Sie übrigens nicht zitieren, wenn Ihr Gegenüber aufgebracht ist, außer, Sie möchten es noch lauter haben. 

Willkommen in dieser neuen Woche und in einem neuen Monat voller Inspiration. Die Rahmenbedingungen sind für viele von uns gerade schwierig, aber genau deswegen  möchte ich in diesem Impuls die Kraft einer gelebten Vision ins Zentrum stellen. Es ist ein Thema, über das zwar viel geschrieben und gesprochen, das aber nur selten wirklich umgesetzt wird. Man spürt, ob es in einem Unternehmen einen gemeinsamen Geist gibt, der auch in schwierigen Zeiten motivierend wirkt. Jede Gruppe von Menschen braucht immer eine Idee, am besten eine bildliche, für die es sich lohnt, zu arbeiten. Daher folgt jede menschliche Organisation auch immer einer Ideologie. Diese beschreiben wir in Bildern und in den Geschichten, die wir uns erzählen. Wir alle wollen gerne einen Beitrag leisten und für eine gute Sache kämpfen. Die Geschichte zeigt, dass diese Energie sehr wohl missbraucht werden kann, wenn man durch negative und egoistische Werte geleitet wird. Wenn es einem Unternehmen nur darum geht, Gewinne zu erwirtschaften und wenn der Beitrag der Mitarbeiter nur auf Zahlen reduziert wird, dann fehlt es an Begeisterung. Unternehmen wundern sich dann, dass sich Mitarbeiter auf den Feierabend freuen und sich Hobbys oder andere Engagements suchen, die ihnen Erfüllung geben. Wir alle wollen mit dem Gefühl einschlafen können, heute einen Beitrag zu einer guten Sache geleistet zu haben. Daher kokettiere ich ja auch mit diesem “Endlich Montag”, denn wir brauchen uns doch nur die Bilder im Netz anzusehen, die uns gezeigt werden, wenn wir “Wochenende” und “Montag” eingeben und beide Ergebnisse vergleichen. Das ist weniger ein Problem der persönlichen Einstellung von Mitarbeitern als vielmehr das Problem der fehlenden Inspiration durch das Unternehmen. Gerade in schwierigen Zeiten zeigt sich, ob es eine Idee gibt, auf die wir stolz sein können. So viele Unternehmen haben das bereits gezeigt. 

“Nicht weil es schwer ist, wagen wir’s nicht, sondern weil wir’s nicht wagen, ist es schwer.”
Lucius Annaeus Seneca

Stellen wir uns die erste wichtige Frage: “Was ist das besondere Anliegen unserer Arbeit?” Nennen wir dieses Anliegen “unsere gute Sache” oder “unsere Vision” oder “unser Leitbild”. Oft kann es ein Spruch sein. Ein besonderer Malermeister in Berlin, mit dem ich vor kurzem sprach, ist “Maler aus Leidenschaft”. Ein Elektroinstallateur in Starnberg lebt “Handwerk mit Herz und Tradition”. Ein ganz besonderer Immobilienmakler in München hatte sich das Ziel gesetzt: “Wir verändern unsere Branche durch Anstand und gelebte Werte”. Mein lieber Freund Mike Fischer hat die Vision eines verrückten Fahrschulinternats in Gera umgesetzt und feierte letzte Woche gerade den 100.000 Abonnenten seiner Online-Fahrschule. Eine Lebensmittelhändlerin setzt auf regionale soziale Kompetenz und engagiert sich deutlich mehr für ihre Stadt als alle anderen. Ein Hotel wird zur Pilgerstätte für Innovation und Herzlichkeit. Ein ganz normaler Fleischer wird zum größten Onlinehändler für Dry-Aged-Fleisch. Ein Hotelier macht mit 72 Führungskräften einen Leitbild-Workshop und entwickelt hier die Idee, mit zehn Azubis den Kilimandscharo zu besteigen. Die Liste, die aufzählt, was unsere Kunden aus dem Thema Leitbild gemacht haben, kann ich fast endlos fortführen. Wenn Leitsprüche nur Sprüche an einer Wand sind, dann werden sie nicht zu einer Inspiration. Wenn sie allerdings ehrlich gelebt werden, dann erleben wir plötzlich, wie sich ganz normale Menschen mit einer durchaus besonderen Idee verbinden. Ein solcher Geist trägt auch durch eine Krise.

Wir heben den Blick und schauen weit in die Zukunft. Was ist der Fixstern, der uns in guten und schlechten Zeiten eine Orientierung gibt?